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    投訴專欄

    含有不明雜質的西安冰峰汽水

    時間:2008-7-30 16:17:00   作者:海峽   來源:中國食品質量報福建記者站   閱讀:8240   評論:0
    內容摘要:無視產品質量 冰峰汽水成“氣”水隨著炎炎夏日的逐步推進,夏季飲料的銷售也進入旺季,特別是倍受青少年喜愛的汽水類飲料,銷售形勢更是大好。但是,市場上銷售的汽水雖品目繁多,質量卻參差不齊,有些汽水甚至嚴重威脅到消費者的身心健康,近日,本報就接到西安消費者張小姐的投訴。據投訴稱,張女士于2008年7月18日下午13時50分左右在陜西西安市新城區尚勤路正大歧山面館購買了一瓶由西安冰峰食品飲料有限公司于2008年7月17日生產的“冰峰”牌汽水,當小孩喝到一半時吸管口被堵住,檢查后發現瓶底有一塊1.5公分大小的異物和許多雜質。張小姐馬上跟冰峰公司進行聯系,希望冰峰公司能對該...
    無視產品質量  冰峰汽水成“氣”水海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
    含有不明雜質的西安冰峰汽水海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        隨著炎炎夏日的逐步推進,夏季飲料的銷售也進入旺季,特別是倍受青少年喜愛的汽水類飲料,銷售形勢更是大好。但是,市場上銷售的汽水雖品目繁多,質量卻參差不齊,有些汽水甚至嚴重威脅到消費者的身心健康,近日,本報就接到西安消費者張小姐的投訴。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        據投訴稱,張女士于2008年7月18日下午13時50分左右在陜西西安市新城區尚勤路正大歧山面館購買了一瓶由西安冰峰食品飲料有限公司于2008年7月17日生產的“冰峰”牌汽水,當小孩喝到一半時吸管口被堵住,檢查后發現瓶底有一塊1.5公分大小的異物和許多雜質。張小姐馬上跟冰峰公司進行聯系,希望冰峰公司能對該質量問題進行解釋,并確保不會影響她孩子的身體健康。經過咨詢醫生,醫生認為當務之急是要馬上查出汽水中雜質的成份,才能確定該雜質會否對孩子的身體健康造成危害。                        海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        但幾天過去了,冰峰公司不僅未能積極處理該投訴事件,相反還以種種借口拖延和推脫,也未對該問題汽水進行必要的檢測。為維護自己的合法權益,張小姐于是向本報的食品安全網上投訴中心進行投訴,并提供了出現質量問題的汽水的照片。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        接到投訴后,記者隨即和西安冰峰食品飲料公司進行了聯系,告知張小姐的投訴詳情,希望冰峰公司能認真、積極、及時地處理張小姐的投訴事宜并提供該批次汽水的檢驗報告。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        也許是迫于媒體監督的壓力,7月24日,冰峰公司終于同消費者張小姐達成了處理協議,并對張小姐做了一定金額的賠償。生產企業能和消費者通過和解的方式來處理質量投訴問題固然是一件好事,然而,冰峰公司卻完全忽略了更為本質的東西,那就是產品質量的改進。7月25號,冰峰公司給本報回了函,回函只有短短的三行,且都是套話,只字未提產品存在的質量問題,也未提供該問題汽水的檢測報告及該批次產品的批檢報告,更別說是整改了。而在與記者的通話中,冰峰公司的有關人員也含糊其辭,絲毫未涉及產品本身的質量問題,冰峰公司表現出的,是不負責任的態度,是質量理念的缺失。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        《產品質量法》第二十二條規定:消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢!吨腥A人民共和國消費者權益保護法》也規定,消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地,檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。所以冰峰公司應當主動及時地提供相關批檢報告和文件。如果是因為沒有而未能提供,理應受到更嚴厲的懲處!食品衛生法》第九條規定:禁止生產混入異物或可能對人體健康有害的食品。而從張小姐提供的照片來看,這瓶“冰峰”汽水明顯混入了相當數量的異物。這些異物是什么?對人體健康會不會有危害?冰峰公司如何保證這些異物和雜質對人體健康不構成威脅?這樣的產品有多少流入了市場?不去檢測,就查不出問題的本質,而不查出問題的本質,又談何對質量問題進行整改?這是對消費者的不負責任,對群眾健康的不負責任,對企業自身的不負責任!海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
    汽水本為解渴降暑之物,可“冰峰”牌汽水卻成了讓消費者生氣的“氣”水,消費者冰爽的感覺沒體驗到,火氣卻上來了,而更為可氣的是生產廠家對待此事的態度。當前,食品安全事故已經枚不勝舉,給消費者帶來的傷害也已無須贅言,希望此類悲劇不要再上演!海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        冰峰公司從最初的推卸責任,到后來同消費者簡單協商了事。殊不知產品的質量才是企業生存和發展的根本保障,才是得到用戶信賴的基礎。如果不從產品的質量出發,不從生產的源頭上嚴格把關,出現質量問題后只是單純的通過高額的賠償金來和受害者達成和解,這種治標不治本的做法遲早會使問題繼續出現,遲早會使企業被市場所淘汰,也遲早會使企業登上不良企業的黑名單。企業唯有不斷加強食品質量安全思想教育,樹立正確的質量理念,出現問題后積極地面對,主動地整改,才能讓企業發展壯大,才能獲得消費者的認同,長期、放心得購買企業的產品。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處
        本報將繼續關注西安“冰峰”牌汽水的產品質量問題及相關各方的反應,并做跟蹤報道。海峽食品安全網(www.christusgardens.com)版權所有,轉摘請注明出處

    標簽:西安冰峰汽水 

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