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    財經綜合

    33人參團游九寨溝受騙,4天行程連景區大門都沒看到:期間兩遭酒店“爽約”,執法部門已介入調查

    時間:2021-10-7 19:19:23   作者:海峽   來源:海峽食品安全網   閱讀:157   評論:0
    內容摘要:據紅星新聞報道,“我們一家人參團到九寨溝旅游,結果變成了囧途,4天時間,連九寨溝大門都沒看到!7日,回想起此次國慶期間的旅游經歷,四川綿陽的梁女士心中仍然憤懣不平。10月2日,梁女士一家5口參團前往九寨溝,該團一共33人,然而深夜抵達后,旅行社預訂的賓館滿房,他們被臨時安排到一家很久未營業的酒店,不僅環境差,酒店衛生...
    據紅星新聞報道,“我們一家人參團到九寨溝旅游,結果變成了囧途,4天時間,連九寨溝大門都沒看到!

    7日,回想起此次國慶期間的旅游經歷,四川綿陽的梁女士心中仍然憤懣不平。

    10月2日,梁女士一家5口參團前往九寨溝,該團一共33人,然而深夜抵達后,旅行社預訂的賓館滿房,他們被臨時安排到一家很久未營業的酒店,不僅環境差,酒店衛生間無法使,還沒有熱水。3日,由于九寨溝游客太多,導游安排梁女士等人臨時改變行程,去黃龍游玩。但從黃龍游玩歸來后,旅行社預訂的房間仍然不能入住,最后在次日凌晨2時,安排他們入住了一家農家民宿,但房間的環境更惡劣,床上還有老鼠屎。

    長時間的行車、糟糕的住宿環境,梁女士和其他游客決定提前結束行程。旅行社稱,他們早在9月20多號就預訂了房間,導游在出發前也進行了確認,這是當地的賓館違約,不完全是他們的責任,他們也是受害方。目前,綿陽和九寨溝兩地旅游執法部門已介入調查。

    深夜達到九寨溝后,預訂的酒店無法入住

    “九寨溝一直是我們向往的地方,看到全域開放的信息后,我就到旅行社報名參團,國慶期間前往九寨溝旅游!绷号空f。

    梁女士與“四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司”簽訂的旅游合同顯示,該行程出發日期為10月2日,結束日期為10月5日,共計4天3夜,單個成人的費用為980元。

    “我們一行五人,包含3名小孩,共交了3980元!绷号扛嬖V紅星新聞記者,“我報團時,旅行社說這個團是目前最好的團,吃住都是最好的,沒有購物,純享團!

    10月2日一早,梁女士所在的旅行團一行33人從綿陽出發,由于是國慶大假期間,整個路上車輛很多,晚上11點多才抵達九寨溝。然而,當他們抵達旅行社安排的賓館“藏寨人家”時,被告知客房已滿。

    “我們一車人,有一半是老人和小孩,坐了一天的車,本來就特別累了,結果還沒有住宿,我們特別惱火!绷号空f,于是,他們集體向當地政府、公安部門打電話,后來有關部門和“藏寨人家”方面臨時安排了一家已許久未經營的賓館,名為北緯33度溫泉度假酒店,等到入住時,已是3日凌晨兩三點。

    本就不滿的游客們,入住酒店后,看到住宿條件,更是氣憤。梁女士介紹,酒店的衛生環境特別差,床單上有很多污漬,感覺很久沒人住過,而且還沒有熱水。

    由于3日一早還要進入九寨溝景區,所以,當天晚上,梁女士一行決定勉強湊合幾個小時。7日上午,梁女士所在團的導游也向紅星新聞記者證實了此事。

    床上很多污漬

    再次被“爽約”

    被安排入住農家住宿的床上還有老鼠屎

    3日一早,梁女士一行滿懷期待的乘坐大巴前往九寨溝。然而,在距離景區一公里時,導游告知大家,景區游客實在太多,如果排隊會等很久,建議先去黃龍景區游玩,當天晚上返回,4日再去九寨溝景區。

    梁女士稱,他們當天下午2點多鐘到達的黃龍景區,6點就集合返回,游玩了不到4個小時,然后又乘車返回九寨溝。

    導游稱,3號上午,九寨溝景區人確實很多,擠不進去,所以臨時改道去黃龍景區,車上的游客當時同意了。從黃龍返回九寨溝的路上,他也一直在核實酒店的問題。

    “因為有了頭一天晚上的情況,所以我一路上都在核實酒店,被告知沒有問題!睂в胃嬖V紅星新聞記者,但是,到了九寨溝后,連頭一天晚上入住的地方都沒有房間了。

    梁女士告訴紅星新聞記者,當晚四處找酒店,當地也下起了大雨,最后被安排到了一家農家住宿,時間已經是4日凌晨2時許了。

    “那個農家住宿的環境,比頭一天晚上的還差,床上還有老鼠屎,衛生間無法使用,只能去公共廁所,放的自來水也是渾濁的!绷号空f,“我們只是把這個地方當成了躲雨的地方,只有小孩瞇了一會兒!

    床上還有老鼠屎

    提前結束行程

    游客稱連九寨溝大門都沒看到,旅游執法部門介入調查

    糟糕的住宿條件,連續兩晚只有3、4小時的睡眠,這梁女士所在旅行團的大部門游客充滿了不滿情緒。

    “導游說5點半出發進九寨溝,而我們凌晨3點才到酒店,怎么可能有精力再游玩!绷号空f,4日早上,大部分游客提出結束行程返回綿陽,考慮到司機長途駕駛的安全問題,4日晚上在茂縣住宿了一晚,5日安全抵達綿陽。

    對于酒店問題,導游告訴紅星新聞記者,酒店是旅行社在訂,旅行社確實訂好了酒店,但是,當到達酒店后,被告知沒有房間,酒店的解釋是人太多,有的多拿了房間,有的沒有退房間等,“反正很亂!

    7日上午,紅星新聞記者電話聯系上藏寨人家的一名工作人員,當她得知記者身份后,以手機信號差為由掛斷了電話。

    “我們整個行程,相當于只在黃龍游玩了不到4個小時!绷号拷榻B,回到綿陽后,他們就向綿陽旅游執法部門進行了投訴,其要求旅行社方面能全額退還旅行費,并向游客致歉。

    7日,四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司負責人告訴紅星新聞記者,他們早在9月23日就訂了房間,確定房型、價格等,9月26日正式下了傳真件,確認房間數量,導游在出發前,也再次確認無誤后才出發前往的。

    “訂房的所有手續、訂房的過程等相關證據,我們都提交給了旅游執法部門,F在,綿陽、九寨溝兩地的旅游執法部門在進行調查!甭眯猩绲倪@位負責人表示,一切以旅游執法部門調查為準,他們愿意盡最大努力給游客一個滿意的答復。

    目前,旅游執法部門正在調查中。

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    標簽:九寨溝 參團 受騙 

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