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    媒體曝光

    真功夫吃出創可貼,消費者投訴

    時間:2009-8-9 16:30:00   作者:心月   來源:食品安全網上投訴中心   閱讀:8217   評論:1
    內容摘要: 我將衛生監督部門的意見轉告給餐廳經理,他當即表示他及餐廳的員工均不會參與我將物品送檢的工作。當時商場管理處也有保安人員到場協調,但雙方最終沒有達成共識! 2009年8月1日18時15分,我與丈夫及2歲2個月大的兒子去到位于廣州市中華廣場七樓的真功夫連鎖快餐店進餐,當時我購買了一份2號雞腿肉套餐、換購了一份鮮奶燉蛋、一份獅子頭含湯。購餐后我先給兒子喂飯,當他吃完后輪到我吃時突然發現該雞肉套餐內竟夾有一張卷著帶血跡的創可貼,當時惡心到我全身立即起雞皮疙瘩,馬上就反胃想吐了。但是小兒剛剛吃完,不忍心馬上扣喉嚨讓他吐出來! ∠胛以谡婀Ψ虻那吧砻小半p種子”的時候就開始幫襯它,...

        我將衛生監督部門的意見轉告給餐廳經理,他當即表示他及餐廳的員工均不會參與我將物品送檢的工作。當時商場管理處也有保安人員到場協調,但雙方最終沒有達成共識。
      2009年8月1日18時15分,我與丈夫及2歲2個月大的兒子去到位于廣州市中華廣場七樓的真功夫連鎖快餐店進餐,當時我購買了一份2號雞腿肉套餐、換購了一份鮮奶燉蛋、一份獅子頭含湯。購餐后我先給兒子喂飯,當他吃完后輪到我吃時突然發現該雞肉套餐內竟夾有一張卷著帶血跡的創可貼,當時惡心到我全身立即起雞皮疙瘩,馬上就反胃想吐了。但是小兒剛剛吃完,不忍心馬上扣喉嚨讓他吐出來。
      想我在真功夫的前身名叫“雙種子”的時候就開始幫襯它,一直到現在每天上班中午吃飯及周六日帶兒子出去玩,很多時候都是吃真功夫快餐的,無非都是覺得它干凈衛生品質比較有保證,想不到現在竟然會這樣,因而令我極度氣憤,馬上就將該事告知該餐廳職員,隨后有一名自稱是餐廳經理的男子前來處理。
      開始時我對對方說因為我兒子年紀小還不會說話,有什么不適他也說不出來,我要求對方在餐廳給我的發票上注明在套餐內確實有上述異物,然后我帶兒子去檢查,如果沒有什么問題的話我就不再追究餐廳的責任了。但是該餐廳的經理不同意,說他只能做到讓我當天消費的食品全部免費,同時可以給予我消費額的兩到三倍的賠償金額。由于雙方因意見分歧很大,我們交涉了一個多小時也沒有結果。于是我就打電話咨詢衛生監督部門,他們指引我應該將證據保存好,同時餐廳有責任派人陪同我一起將發現異物的食品送到衛生監督部門化驗。
      我將衛生監督部門的意見轉告給餐廳經理,他當即表示他及餐廳的員工均不會參與我將物品送檢的工作。當時商場管理處也有保安人員到場協調,但雙方最終沒有達成共識。商場保安還悄悄告訴我該店之前也有發生過顧客吃出蟑螂的糾紛。無奈之下我就報警處理,讓值班警員能將這件事依法記錄下來,并對該雞肉套餐進行拍照作為證物資料保存。
      隨后餐廳經理表示愿意以套餐價錢的十倍賠償向我收回該份雞肉套餐,但其態度缺乏誠意,所以我沒有接受而打包了回家保存,希望再進一步向衛生監督、消委會、工商等有關部門反映,對其加強檢查監督處理。
      這本是一件很小的食品質量糾紛,我的初衷不過是為小兒討個說法,并以多年老顧客的身份善意地提醒對方重視食物的衛生安全和品質而已,但是真功夫該店不敢承擔應有責任,缺乏誠懇的認錯、改錯態度,令我非常氣憤和失望,以后再也不敢幫襯真功夫了。ㄖ袊称繁O督網)海峽食品安全網(www.christusgardens.com/wap)版權所有,轉摘請注明出處

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