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陜西省西安市消費者賈先生：2014年2月25日購買了一瓶由山東銀鷺食品有限公司生產的好粥道蓮子玉米粥（生產日期：20131102 21:50；產品規格：280g）。次日早上，我家寶寶（2歲多）喝蓮子玉米粥時竟然從粥里喝出半個花生米大小的陶瓷碎片。于是我打電話向廠家投訴，之后廠家那邊派人帶來一箱產品我沒收下，因為一開始他們還懷疑粥里的陶瓷碎片是開封后掉進去的，后來直接說“不收產品是不是想賠錢10萬、20萬”，說我敲詐，態度實在不行。因為我自己也是做食品生意的，食品安全關系著消費者的健康，我并不是要求廠家要賠償多少，只是希望他們能按正常流程處理，今后在生產過程方面加以嚴格把關，而不是出現問題就用一箱產品應付了事。
處理回復：值班編輯了解了基本情況后，立即聯系了山東銀鷺食品有限公司，該司4號話務員表示會去了解核實。數日后，編輯再次致電，4號話務員稱有跟消費者協商處理，具體情況不太清楚。賈先生稱：“廠家那邊有派人來過好幾次，可以看出確實相比之前有誠意，他們說出現陶瓷碎片是偶然，因我家寶寶也沒吃出什么事情，所以我也表示諒解。他們還給我家寶寶買了點東西，賠償了一點費用�！�
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