銀鷺好粥道吃出繩子 工作人員辯稱是玉米粒

廈門銀鷺食品集團有限公司是福建省乃至全國最大的罐頭、飲料生產基地之一，是福建省重點扶持成長型企業，是農業產業化國家重點龍頭企業，并躋身中國民營企業500強。但就是這樣一家行業龍頭企業，其產品質量也難以令人放心，保質期內頻頻曝出“質量門”。近日，海峽食品安全網就接到福建南安一黃小姐投訴，稱其銷售的銀鷺好粥道里居然吃出繩子，和銀鷺公司反饋后對方并未引起重視，拖了將近一個月都未予解決，這令黃小姐十分氣憤。海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

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2012年10月8日，福建南安一顧客在黃小姐的店里購買了一瓶銀鷺好粥道（生產日期：2012.07.09；規格：280g/罐；單價：3.5元）。買完后，顧客就在店門口打開食用，在快吃完的時候突然感覺喉嚨有異物卡著，沒想到拉出來一看居然是一條紅白相間的線。聽到顧客反映后，黃小姐察看了問題產品，隨后，她及時和銀鷺公司聯系，對方答應賠償她一瓶同樣的產品，但業務員每次送貨上門時都未兌現承諾。黃小姐多次詢問業務員，但問題從月初拖到了月底仍然沒有任何結果，無奈之下，黃小姐只好向海峽食品安全網尋求幫助。海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

經海峽食品安全網（www.christusgardens.com ）值班編輯介入后，廈門銀鷺食品集團有限公司安排泉州營業組售后工作人員進行了處理，賠償了黃小姐一箱同樣的產品。對于好粥道里所出現的繩子，銀鷺公司泉州營業組負責售后的林先生表示：“那根本就不是繩子，是我們產品里的玉米粒，因為顏色有點差異，消費者可能就當成繩子了。產品開封后什么情況都有可能發生，也沒有辦法來界定責任方，但是我們每批產品都有打樣送檢，都是經過相關部門嚴格檢驗后才流入市場的�！�海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

林先生稱好粥道里的異物是玉米粒，但在黃小姐提供的照片中，編輯可以清晰的看到是幾條紅白相間的線纏在一起，如此明顯的線條和玉米粒相差甚遠，不知銀鷺公司的林先生是真的沒有看問題產品的圖片還是為了推脫責任故意在睜著眼睛說瞎話呢？產品開封了不能界定責任方，這是很多生廠商在遇到問題食品時的慣用伎倆和借口，如果產品包裝不是完全透明，異物不是非常明顯，消費者不是很細心，又怎么可能在完全密封包裝的情況下看到里面有異物呢？又怎么可能把這樣的“異物產品”買來吃到嘴里呢？莫非生產商們都要消費者長著一雙“透視眼”，在沒有開封的情況下就能看到里面的異物？如果銀鷺公司認為異物只是玉米粒，那為何又要賠償消費者一箱產品呢？海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

銀鷺產品先后獲得“中國名牌產品”、“中國放心食品信譽品牌”、“福建省名牌產品”等諸多榮譽，但在面對產品質量問題時卻絲毫沒有表現出一個大廠家大品牌應有的風范氣度，從10月8日問題發生到10月底，銀鷺公司答應賠償一瓶同樣的產品卻始終沒有兌現，如此出爾反爾的做法毫無誠信可言，這樣的廠家又哪來“名牌產品”、“放心食品”之說呢？海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

海峽食品安全網(www.christusgardens.com )接到關于銀鷺產品的投訴并非首次， 2010年8月6日，北京市海淀區消費者李女士購買了８瓶廈門銀鷺食品集團山東銀鷺食品有限公司生產的桂圓八寶粥罐頭。８月９號早上其家人在食用八寶粥時發現里面有一只指甲大小的蟲子，導致李女士的家人惡心嘔吐了一上午。銀鷺方面的工作人員并未上門察看，只在電話里與李女士協商，而對于產品里面為什么會出現蟲子，銀鷺方面卻并未給出任何解釋。海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

2010年08月18日，江蘇淮安消費者嚴先生的太太在開啟一瓶銀鷺花生牛奶（生產日期：2010年5月30日）時，瓶蓋突然發生爆炸，飛出2米多遠，導致其太太手被炸傷，又紅又腫。嚴先生十分氣憤地說：“現在還有什么能讓我們老百姓放心的？商家的良心何在？”經值班編輯介入后，山東銀鷺食品有限公司賠償了一箱花生牛奶。海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

2010年11月17日，上海消費者張小姐在過斑馬線途中擰開一瓶銀鷺花生牛奶，一陣猶如汽車爆胎般的聲響后，瓶蓋飛出了10米遠左右的地方，瓶內的液體猶如被搖過的香檳一樣涌了一地，最后只剩下不到20毫升的容量。張小姐說：“幸運的是我只被液體噴了一身，并沒有傷到任何地方，但是由此可以看出這個產品絕對存在安全隱患，假如有一天接近火源爆炸的話，會導致怎樣的后果呢？我真的不敢想象，希望銀鷺方面能夠重視產品質量，維護每個消費者的身心安全�！�海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

產品里面混有繩子、蟲子，保質期內發生爆炸，銀鷺產品接二連三的出現安全隱患，這樣的產品怎么還能讓廣大消費者放心購買？出了問題后，銀鷺方面只是簡單的進行賠償了事，對于問題出現的原因及今后的整改措施閉口不提，這樣的“冷處理”又怎么能讓廣大消費者滿意？又怎么能避免類似問題的再次出現？銀鷺方面如此漠視產品質量漠視消費者權益的做法只是在敗壞自身的企業信譽和形象。                海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處

“金杯銀杯不如消費者的口碑，金獎銀獎不如消費者的夸獎”，作為食品生產企業，以人為本應該是企業發展的核心宗旨，如果企業連消費者的身心健康都不重視，連消費者的生命安全都置之度外，舍本逐末地一味追求利潤最大化，那這樣的企業又談何發展？又如何立足？如果脫離了消費者這個賴以生存的群體，那么最終受到損害的還將是企業自身。海峽食品安全網（www.christusgardens.com/wap）版權所有，轉摘請注明出處