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    企業動態

    愛迪生奶粉致嬰兒便血,娃哈哈調包自檢“問題奶粉”稱合格

    時間:2012-3-16 15:15:23   作者:cd   來源:海峽食品安全網   閱讀:6723   評論:0
    內容摘要: 據現代消費導報報道,日前,消費者丁女士反映,自己四個月大的寶寶在食用娃哈哈愛迪生奶粉后,便血住院,經醫院診斷,嬰兒腸胃將很難康復。幾個月來丁女士不斷地奔波在廠家代表、銷售代理商、當地工商局之間,歷盡艱辛,至今問題依然沒有得到解決! ∠M者:醫囑“停用問題奶粉”  丁女士說,自己看了“娃哈哈愛迪生嬰兒奶粉”是“100%荷蘭原裝進口嬰兒奶粉”;“愛迪生,像媽媽一樣呵護寶寶”的廣告后才選擇了這家奶粉,沒想到卻害了孩子!  2011年11月7日晚,我給寶寶食用了娃哈哈愛迪生奶粉。次日早上,寶寶出現大便異樣,于是到自己購買奶粉的樂樂熊母嬰店詢問情況,經銷商說奶粉沒有問題。然而繼...

           據現代消費導報報道,日前,消費者丁女士反映,自己四個月大的寶寶在食用娃哈哈愛迪生奶粉后,便血住院,經醫院診斷,嬰兒腸胃將很難康復。幾個月來丁女士不斷地奔波在廠家代表、銷售代理商、當地工商局之間,歷盡艱辛,至今問題依然沒有得到解決。
      消費者:醫囑“停用問題奶粉”
      丁女士說,自己看了“娃哈哈愛迪生嬰兒奶粉”是“100%荷蘭原裝進口嬰兒奶粉”;“愛迪生,像媽媽一樣呵護寶寶”的廣告后才選擇了這家奶粉,沒想到卻害了孩子。
      “2011年11月7日晚,我給寶寶食用了娃哈哈愛迪生奶粉。次日早上,寶寶出現大便異樣,于是到自己購買奶粉的樂樂熊母嬰店詢問情況,經銷商說奶粉沒有問題。然而繼續使用后,發現寶寶拉肚子且大便呈深紅,經醫院診斷為急性腸炎,存在便血癥狀,初步判斷為食用了過期或不干凈的東西所致。后因寶寶病情惡化,轉到湖南省兒童醫院。醫生說,寶寶的腸胃很難康復,并在醫囑中強調“停用問題奶粉”。
      銷售商:支付了前期少許醫藥費,但不承認產品存在問題
      丁女士在事后了解到,用紫光燈照娃哈哈愛迪生奶粉喂哺量建議表,下方空白處會出現“娃哈哈”圖樣。丁女士按此方法多次檢查,在“出現問題”的奶粉包裝盒上都沒有看到防偽標識。丁女士到樂樂熊母嬰店詢問為何沒有防偽標識,經銷商竟不知“有防偽標識”一事,消費者如何能放心使用該產品呢。丁女士說,住院期間,經銷商共為嬰兒支付醫療費用1900元。但銷售商就是不承認產品存在問題。后來嬰兒感染肺炎發燒,銷售商以“肺炎與奶粉無關”為由,拒絕支付醫療費用。
      廠方代表:你想知道外包裝為何粗糙,去荷蘭問生產員工
      丁女士曾多次撥打娃哈哈售后電話,均被告知“耐心等待,會有相關人員來處理”。2011年11月21日,一位名為李實的娃哈哈公司區域經理找到丁女士協商解決,并拿出一張檢驗日期為7月21日的檢驗報告給丁女士看,稱奶粉沒有問題。丁女士對產品包裝、包裝顏色、防偽標識、封口工藝等問題向李進行了詢問。
      據李解釋:產品包裝不同是因為使用了剩余的的包裝盒,而顏色偏白可能是由于太陽光照射造成的。此外,防偽標識是激光打印,在生產過程中可能會遺漏。當丁女士提到封口工藝不同時,李說:“因為我是銷售人員,對于生產線上的問題我無法一一回答你,對于包裝的問題就此為止,如果你想了解我們的包裝為什么如此粗糙,這是生產線上的問題,你到荷蘭去問生產員工!”
      工商局:工商部門不具有調解職能
      據丁女士講,在此之后,娃哈哈公司先后多次派工作人員與其接觸,除了道歉外,對奶粉是否有問題只字未提。其中一位叫游一平的工作人員,希望丁女士不要找媒體,不要找網絡,再過一個星期會給丁女士答復。
      此后,當地醴陵市工商局從中調解,找到丁女士問其有什么要求,丁女士回答說:“關于賠償,我們也有自己的底線。第一,娃哈哈公司必須承擔寶寶的住院費用,住院落期間所產生的誤工費,然后還有陪護費和精神損失費以及中間的交通費電話費等等;第二,也是參照三鹿奶粉的賠償方案之一,由娃哈哈公司負責人寫下保證書,寶寶18歲之前由腸胃引起的疾病由娃哈哈公司負責承擔相關費用。至于娃哈哈公司愿意以哪一種說法進行賠償我不干涉,但是達不到我的底線,就請開具證明,證明我們所購買的問題奶粉是由娃哈哈公司原裝進口。我們再找網絡,媒體為我們尋求事情的真相!”工商局把丁女士拉到一旁,軟磨硬泡地說:“他們出具的證明能證明奶粉是符合國家食品安全標準的,找媒體你們舉證很難,沒證據媒體也幫不了你,找網絡,網絡上每天發帖的成千上萬,別人不會看的,F在,娃哈哈公司愿意出幾千塊錢,當然不能說是賠償金,只能說是慰問金,這件事就這么算了”。丁女士拒絕,并要求出具證明材料,證明此產品為娃哈哈公司原裝進口,廠方代表同意,并說要一個星期才會有書面材料出具到工商局。
      2011年12月23日丁女士找到醴陵市工商局,工商局竟說產品已經送檢,丁女士驚訝,為什么產品送檢叫上了經銷商,叫上了娃哈哈公司卻沒叫上自己?于是丁女士問送哪了,工商局說省里,叫她在家等結果就是。丁女士又問什么時候會有結果,工商局說有了自然會通知。
      丁女士氣憤的對記者說:“產品送檢不應該是公平,公正,公開的嗎?當一件又一件事實證明,他們的包裝有問題,辯解檢驗也可能有問題,那么我憑什么還相信,他們的產品會沒有問題?”
      為此記者向醴陵市工商行政管理局證實,該局回復稱“在調查過程中,本局執法人員從未進過調解,而是依法依程序進行調查,執法人員的職能是進行違法案件的查處,不具有調解職能,本局消費者委員會是專門的調解機構,也從未受理過此事的調解請求”
      娃哈哈公司調包自檢“問題奶粉”稱合格
      工商局告訴記者“2011年12月15日杭州娃哈哈集團有限公司向我局書面出具了鑒定證明書,鑒定結論為該批產品為娃哈哈公司產品,并提供了郵寄的四盒樣品已經用做產品檢測的證明和四盒同批次奶粉!奔赐薰緦數毓ど叹址獯娴哪谭蹣悠纷孕锌哿,又重新提供給當地工商局四盒奶粉供其檢驗使用。也就是老百姓通常說的被“調包”。
      娃哈哈公司稱“因我司并非送檢單位,對送檢過程并無發言權,但我司尊重并認同送檢單位和檢驗機構依照有關送檢流程和檢驗標準所作出的檢驗結果。根據上述送檢結果,我司產品為合格產品,因此我們不認為我司產品與消費者所主張的人身損害有因果聯系,且我司也從未接到其他消費者的類似投訴”。娃哈哈公司在接受記者采訪時并未說明“調包”一事。
      工商局李迪在接受接著采訪時,多次強調:我們當初要求娃哈哈公司原樣認定后寄回,但確實對方已經調換了樣品。在某種程度上也導致了樣品缺失,使檢測項目減少。同時他也強調,娃哈哈公司自檢的結果是不起法律效力的。
      面對檢測報告,相關部門各執一詞
      據記者了解,醴陵市工商行政管理局委托中國檢驗認證集團湖南有限公司,對奶粉進行了檢驗,檢驗報告顯示,在公布的四項數據中未發現問題。
      為什么只檢驗了以上的項目?依據是什么?三聚氰胺、黃霉毒素等項目為何在檢驗項目里沒有看到?帶著疑問,記者采訪了湖南省醴陵市工商局和中國檢驗認證集團湖南有限公司。
      檢驗方稱:“按照法律規定和工作原則,要求我們只對委托方負責(即湖南省醴陵市工商局),委托方在委托書上簽字確認,要求我們檢測什么,我們就檢測什么,我們的這個過程不方便告訴你,我們只對委托方負責。委托方委托我們做什么樣的指標,我們就按照什么樣的標準進行檢測!
      委托方回復(該局經濟檢查大隊的汪(音)隊長):“按照規定檢測機構說要檢幾項,就檢幾項,不是我們說要檢幾項就檢幾項。要怎么檢,聽檢測機構的,如果我說錯了,是要負責的。我不知道(要檢測三聚氰胺、黃霉毒素),我就說,該檢的都要檢,國家規定多少項,你要都給我檢出來!
      消費者至今認為“問題奶粉”疑點重重
      疑點一:沒有防偽標識的產品,是如何通過杭州娃哈哈集團有限公司的出廠檢驗流入市場的?
      針對丁女士反映的情況,記者以消費者的身份撥通了杭州娃哈哈集團有限公司的客服電話,在電話中娃哈哈的工作人員唐小姐再三保證到,“娃哈哈愛迪生奶粉沒有國產的。2011年三月份雖然換過包裝,但不會出現防偽標識漏印的現象!薄巴薰鄣仙谭廴渴菣C械化包裝,不可能會有人工包裝!薄澳谭蹧]有假冒的現象,因為我們有銷售員在一線全程監管!
      疑點二:杭州娃哈哈集團有限公司稱“長途海運極少量產品外包裝變形”。丁女士從娃哈哈愛迪生奶粉的檢疫機關,上海檢驗檢疫局食品安全監管處了解到,“調閱上?诎哆M口的生產日期在2011年3月29日及之后的多批愛迪生嬰兒配方食品檢驗和留樣記錄,未發現所提及的問題產品外包裝破損、變形等問題”。
      疑點三:杭州娃哈哈集團有限公司稱“加工商會提供部分外包裝空盒,以便在確認紙盒受損、內包裝無損的情況下予以更換”。這樣在國內重新包裝的產品還算是“100%荷蘭原裝進口嬰兒奶粉”嗎?據了解,所謂的原裝進口奶粉必須是全部由境外生產包裝到獨立的銷售單元。
      疑點四:在娃哈哈愛迪生奶粉的宣傳中,提到“每一盒奶粉都有個特別碼,讓每一罐奶粉都能被跟蹤”。事實上丁女士講“那個碼不但在這一批次沒有,其他批次也沒看到”。
      疑點五:外包裝顏色差異,是由于太陽曬白的,奶粉這類避免陽光照射的產品,都已經被曬白的產品,還允許在市場流通嗎?
      疑點六:丁女士講“查封的奶粉不是直接拿去檢驗,而是先把四盒送給娃哈哈集團去確認,就算確認是用的了四盒那么多嗎?工商部門執法程序上是否規范?”
      杭州娃哈哈集團有限公司對該事件做出解釋:“由于產品從荷蘭長途國際海運到國內的運輸途中有可能會出現極少量的外包裝紙盒變形,加工商會提供部分外包裝空盒,以便在確認紙盒受損、內包裝無損的情況下予以更換。我公司本著對消費者負責的態度,在更換變形外包裝時均進行嚴格檢驗,并確保產品內包裝未受任何損害。由于印制批次的原因,替換的包裝盒與原批號產品包裝盒(包括防偽標記)可能會略有差異,但其內容物質量均是完全一致且合格的!
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          編輯:若冰
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    標簽:愛迪生奶粉 便血 
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